【嘉義訊】南華大學於113年3月25日舉辦第一場「就業力學程-創業主題班講座」邀請佐登妮絲國際股份有限公司陳佳琦總經理,以「企業轉型 品牌深化」為題,分享品牌塑造與轉型的關鍵以及透過現場觀察顧客的消費情形等等來調整行銷策略,在場學生受益良多。
南華大學林辰璋副校長表示,佐登妮絲觀光城堡自開幕起便非常受觀光客歡迎,其中的最大功臣無非是陳佳琦總經理,陳總經理自十八歲起就進入自家公司,以自身專業對接公司業務,更於中興大學研修EMBA課程,將專業知識帶回經營實踐中,不斷學習的精神令人欽佩。
陳佳琦總經理表示,佐登妮絲是深耕台灣的SPA品牌,可能問婆婆媽媽會比較知道,在年輕族群中佐登妮絲並不是熟悉的品牌,為了扭轉大眾對品牌的既有認識與形象,轉型就顯得非常重要,而佐登妮絲城堡便是扭轉企業形象的關鍵一步。
陳總經理提到,蓋佐登妮絲城堡時,董事長一眼就看中大埔美園區,認為園區陽光明媚,腹地寬闊,待觀光工廠蓋成,果然如董事長所言,陽光灑落城堡落地窗的美景吸引了無數觀光人潮。佐登妮絲很喜歡巴洛克風格,從台中總部到大埔美的城堡都設計成巴洛克風,其實一開始城堡僅打算做普通化妝品廠,並無開放觀光,但經過多次會議討論,大家一致認同城堡蓋得那麼漂亮,不開放太可惜了,秉持著「要做就要做到最好」的精神,陳總經理踏遍台灣各地觀光工廠,吸收他人的成功經驗,以他人的失敗為借鑒,帶領佐登妮絲城堡通過觀光工廠認證。
城堡的營運並非一帆風順,甫開幕時沒有預料會吸引大量觀光人潮,排隊人龍綿延兩公里,整體營運面臨巨大考驗,陳總經理說,當時網路上每天都有關於佐登妮絲城堡的抱怨,營運壓力巨大,但也讓他們在試錯中成長,不斷改善方針,只為給來客更美好的感受。城堡名氣大漲,為因應不同族群的消費習慣,佐登妮絲踏出舒適圈,研發中老年族群喜歡的酸痛貼布、滾珠瓶等等不同的產品,且因有「自有工廠」的優勢,成功降低商品售價,提高了顧客的購買意願,並搭配不同季節與節日,在城堡中營造不一樣的氛圍,讓大家「還會想來第二次、第三次」,希望解決觀光工廠長期經營下的客群問題。
陳總經理提及,無論如何縝密的銷售分析都可能有盲點,所以她時常穿梭城堡各處,結帳、售票、收盤子等等陳總經理親力親為,為的是實際觀察顧客,獲得第一手資訊。演講最後,陳總經理勉勵同學,不要害怕嘗試不熟悉的事物,因為只有真正嘗試過,才知道自己究竟喜歡、討厭什麼,隱藏專長在哪裡,而勇於嘗試的精神抑是往後求學、就業進步的重要關鍵。
林辰璋副校長十分贊同陳總經理的演講,如何因應市場需求調整策略是企業經營的關鍵,相信今天的精實演講讓同學收穫滿滿,並能貫徹陳總經理的做事精神,不斷精進自己,成為不被替代的人。