南華大學【就業力職能培育跨領學分學程-創業楷模講座】
台灣歐德傢俱股份有限公司 陳國都董事長
『中小企業的品牌之路』
【嘉義訊】2020年04月09日南華大學舉辦【就業力學程-創業楷模講座】特別邀請台灣歐德傢俱股份有限公司陳國都董事長蒞校演講,以「中小企業的品牌之路」為題,與南華師生分享他的創業精神與建立自有品牌之路,陳董事長的有獎徵答,穿插於演講中,同學爭相搶答,演講進行中非常熱絡,寓教於樂,演講會場充滿歡樂氣氛與笑聲,同學都聚精會神地聽講。
在演講開始前,陳國都董事長特與南華大學簽署產學合作協定,並提供旗下公司實習與就業機會。林聰明校長與林辰璋副校長表示期盼藉由此產學合作運作模式,讓學生學習到專業和實務基礎的連結,目的在落實並強化學生的就業力。
演講一開始,陳國都董事長就指出2019全球十大品牌及2019台灣十大品牌,進而介紹台灣歐德傢俱股份有限公司的三個品牌,巧寓舍計為新創品牌,正在徵求slogan,各品牌如下圖:
經由Order歐德集團的品牌說明歐德集團的三核心是德國、工藝與綠建材。是業界唯一獲得綠建材認證、榮獲德國紅點產品設計獎、獲得EPIF 2014國際綠色典範獎、德國IF設計獎、美國IDEA設計獎及台灣室內設計大獎等;優渥實木AQUARIUS書架榮獲2015台灣優良工藝品獎。Order歐德集團的口號是「來自德國的高品質生活」、優渥實木的口號是「一個實實在在的好品牌」。都說明了歐德傢俱與優渥實木的高品質形象。
歐德傢俱採用人造林生產系統傢俱,提供健康環保無害的板材,全部來自於歐洲的循環人造森林;綠色冀泉社會企業推動「森林足球場-以樹養球計畫」, 歐德集團率先響應,在台東的閒置校區種植牛樟樹,打造亞洲第一座「森林足球場」,歐德傢俱、優渥實木與綠色冀泉共同為森林足球場種植600棵牛樟樹,以種樹守護地球,以行動愛地球。
在公益方面,歐德也不落人後,自2005年開始推動「百閱計畫」,每年為偏遠地區學校或弱勢團體打造幸福閱讀室,同時亦於全台門市舉辦全國性大募書活動,幫助學習資源不足的孩子,透過閱讀幫助孩子成長,讓孩子從閱讀中得到知識的力量;歐德傢俱百閱計畫,將在台灣捐贈100所幸福閱覽室,讓孩子們享有舒適的閱讀空間,體驗讀書的樂趣;另一方面除了企業本身做公益,也鼓勵公司同仁一起做公益,包括同仁捐款公司相對提撥一倍、營收提撥千分之二作為公益財源及每年同仁有三天有新社會公益假,大家一起做公益,讓效益更大。
接著陳國都董事長分享歐德的創立品牌效益的實際做法,在品牌與通路的關係,是強調看板效應,包括CIS規範、門市外觀、內部展現、服務展現等綜合體現;在服務行銷方面,使業績勝出的重點有:1.設計一個讓全員都能琅琅上口的價值-訴求slogan 2.建立全員服務-全員行銷的積極性文化3.建立一套專業應對的溝通版本 4.要打團體戰-要補位、要合擊、要圍攻 5.顧客特質除了要記錄、記住外,更要資訊交棒 6.服務是帶著走的感覺,要注意成交後的態度及口氣等,都是非常具體而實用的做法,首先要讓企業員工都有共識,進而達成共同目標。
林聰明校長提到,陳國都董事長提到的經營公司的具體作法,很值得學校行政與教學單位的學習,同樣地,同學以後任職各行各業都適用,非常感謝陳董事長的精闢演講,讓學生獲益良多;林辰璋副校長也提到陳國都董事長在創業楷模企業家群,是非常健談及有人緣的,做社會公益的形象也值得讚許,這些都是同學們學習的典範。